Reklamacije i povrat

Posljednje ažuriranje: 2026.

Želimo da budete zadovoljni svojom kupovinom. U nastavku su pravila o povratu proizvoda, reklamacijama i povratu novca.

1. Pravo na povrat (odustajanje)

Ukoliko niste zadovoljni proizvodom, možete ga vratiti u roku od 14 dana od dana preuzimanja. Proizvod treba biti neoštećen, nekorišten i u originalnom pakovanju, sa svom pratećom opremom.

2. Reklamacija na oštećen ili neispravan proizvod

Ako ste primili oštećen, neispravan ili pogrešan proizvod, molimo Vas da nas kontaktirate u što kraćem roku (preporučeno u roku od 48 sati od preuzimanja) putem stranice Kontakt. Po mogućnosti priložite fotografiju. Nakon provjere, omogućavamo zamjenu proizvoda ili povrat novca.

3. Postupak povrata

• Javite nam se putem telefona ili e-maila (vidi Kontakt) i navedite broj narudžbe i razlog povrata.
• Dogovaramo način vraćanja proizvoda.
• Nakon što zaprimimo i provjerimo vraćeni proizvod, obrađujemo zamjenu ili povrat novca.

4. Povrat novca

U slučaju opravdanog povrata, iznos vraćamo nakon zaprimanja i provjere proizvoda, u najkraćem mogućem roku, dogovorenim putem (npr. na Vaš račun).

5. Troškovi povrata

Kod povrata zbog odustajanja, trošak vraćanja proizvoda snosi kupac, osim ako je proizvod stigao oštećen, neispravan ili pogrešan — u tom slučaju trošak snosi prodavac.

6. Kontakt za reklamacije

Sve reklamacije i zahtjeve za povrat prijavljujete putem stranice Kontakt. Odgovaramo u najkraćem roku.